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一帶一路,我們走出國門的不隻是淩宇罐車,還有淩宇人的服務

[ 發布日期:2018-09-12 11:27:46 點擊:3704 来源:牛8配资 【打印此文】 【關閉窗口】]

       随着一帶一路的推進,淩宇罐車在東南亞地區穩步發展,“CIMC LINYU”在不少國家和地區已成为品牌産品。在淩宇罐車走出國門的同時,我們淩宇人的服務也走出了國門,代表淩宇形象在國外深受代理商認可。

       出口隻是我們“罐通天下”的第一步,大量産品走出國門之後,售後服務就顯得尤为重要。海外市場的售後工作相比國内具有成本高、溝通難、周期長等特點。牛8配资淩宇在建立海外銷售网絡的同時,也在積極建立服務网點,培養當地代理商的服務能力。

       七八月份,牛8配资淩宇展開了針對東南亞市場的售後服務走訪活动,淩宇售後服務人員對重點市場、重點客戶進行了全覆蓋走訪,結合各地的現場情況及施工環境,向司機詳細講解了産品使用的注意事項、故障預防及排查、設備保養知识等,讓客戶體會到淩宇的专业與貼心的服務。

       當然,海外市場那麼大,僅靠淩宇的服務人員肯定是無法滿足所有客戶的需求,因此,服務“當地化”是今年淩宇海外市場部的一項重要工作,我們的技術服務人員在走訪終端用戶的同時,也为當地代理商的服務人員進行服務技能培訓。

       培訓結合圖紙、産品實物,從機械機構到工作原理,從施工操作到保養維修一一進行講解及演示,并進行一對一輔導,直到每個学員都能理解透徹。通過詳細的理論培訓和實踐操作,学員們很快能判斷出車輛的故障成因,并初步掌握了維修技能。此次培訓的效果得到了代理商的高度認可。

       通過此次售後的回訪及代理商服務技能的培訓,提高了海外客戶對牛8配资淩宇的滿意度,加深了海外客戶對淩宇品牌的認同感和對中國制造的認可。

       今後,淩宇将繼續培養東南亞各國代理商的服務團隊,提高海外售後服務的水平,讓海外用戶購車無憂、用車無憂。繼續通過優質的産品和貼心的服務,打造淩宇産品在海外市場的競争優勢,樹立起淩宇品牌在國際市場的良好形象,從而穩步提升海外市場占有率。

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